近日，來自遼寧的消費者王先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（）反映，2020年9月他購買一輛二手哈佛汽車，由于當時手里資金緊張，和上海德易車信息科技有限公司簽署了租賃融資服務(wù)合同，借款5萬余元。

　　王先生說，三年后辦理結(jié)清手續(xù)時，他才發(fā)現(xiàn)自己累計還款77800多元。他詢問后，被告知其中除了利息7000余元，還包含居間費13550元。 “如果他們當時告訴我，我五萬多元的車貸需要一萬三千多元的服務(wù)費，這給誰都是不可能接受的”。

　　對此，上海德易車信息科技有限公司的工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，他們并不對消費者放款，提供的是中間撮合服務(wù)。收取的居間費在合同中有明確寫出，消費者選擇通過貸款的形式來支付居間費，所以公司就把該費用計入了貸款金額中。

　　王先生介紹，2020年9月14日，他在當?shù)剀囆锌粗辛艘惠v2017款的二手哈佛H6汽車，“當時談的成交價是75000元，但是資金比較緊張，我希望通過貸款的方式來買車，車行給我推薦了上海德易車信息科技有限公司（以下簡稱‘德易車公司’），他們來幫我們貸款”。

　　王先生說，當天德易車公司的業(yè)務(wù)員就到車行與他簽署了電子版合同，“當時首付是23100元，貸款5萬多元，其中包含了車款、保險、GPS的費用，一共分為36期，每期月供2161.32元?！蓖跸壬f，簽合同時是電子版合同，根據(jù)對方業(yè)務(wù)員的指示操作，自己沒有仔細查看，對方承諾事后會寄一份紙質(zhì)版合同，但后來也沒有寄。

　　至今年9月，王先生還完了最后一期月供。德易車公司的員工通過電話聯(lián)系他，稱需要到當?shù)氐木W(wǎng)點辦理解押手續(xù)。王先生稱，10月8日前往網(wǎng)點后，KAIYUN對方向他出具了結(jié)清證明。他通過結(jié)清證明才發(fā)現(xiàn)，在三年里，自己共計還款77800多元，相比當初所說的貸款57580元，多出2萬多元。

　　“我想要合同，他們一直都沒有給，我們也看不到具體都是什么費用?！蓖跸壬f，經(jīng)過詢問，對方告訴他，在77800多元的費用里，車輛借款51900元，GPS費用2980元，居間費13550元，保險費1600元，此外還有利息7000余元。

　　13550元的居間費讓王先生感到詫異，他表示，在合同簽署時，德易車公司的業(yè)務(wù)員并沒有如實告知合同的具體收費內(nèi)容和金額，“如果他們當時告訴我，我五萬多元的車貸需要一萬三千多元的服務(wù)費，這給誰都是不可能接受的”。

　　此外，王先生稱，在辦理解押手續(xù)時，該公司還要求他繳納500元的費用，其中包含300元材料費以及200元代辦費，且無法自行辦理，KAIYUN“解押還需要收費，這個當時簽合同的時候也沒有說”。

　　針對上述情況，10月20日，澎湃新聞記者聯(lián)系了上海德易車信息科技有限公司。該公司工作人員稱，公司和王先生簽署的融資租賃服務(wù)合同當中，德易車公司作為撮合方是撮合消費者與資金方民生金融租賃服務(wù)有限公司達成借款協(xié)議，德易車并不對消費者放款，提供的是中間撮合服務(wù)。“我們收取的居間費在合同里都有明確寫出，消費者選擇通過貸款的形式來支付居間費，所以我們就把這個費用計入了貸款金額里?！?/p>

　　對于消費者認為業(yè)務(wù)員沒有明確告知具體費用的情況，該工作人員稱，原來（給王先生辦理服務(wù)）的業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職，但按照公司的工作流程，肯定會與消費者逐項確認內(nèi)容金額，并且簽署合同時均有視頻錄像，“可能當時的業(yè)務(wù)員跟消費者溝通上不太順暢，但是在流程上我們肯定是沒有問題的”。

　　同時，關(guān)于消費者指出的解押費問題，該工作人員稱，由于解押需要資金方提供營業(yè)執(zhí)照，但作為消費者本人是沒辦法拿到公司營業(yè)執(zhí)照原件的，所以需要德易車公司作為中間方代為辦理。他表示，可以為王先生減免這部分費用，將解押費降為150元。

　　根據(jù)對方提供的合同，澎湃新聞記者看到，雙方簽署的是一份融資租賃服務(wù)合同，居間費為13550元，其中包含了居間咨詢費、客戶信息篩查費、平臺撮合費三項，并勾選了“計入融資總額”。但合同中并沒有500元解押費的約定。

　　對此，10月27日，王先生稱，當時簽合同是在線上簽字，對方業(yè)務(wù)員讓他點擊同意他就進行了點擊，并沒有仔細看合同和具體費用，事后對方也未提供紙質(zhì)版合同，“我現(xiàn)在才知道這個是融資租賃服務(wù)合同，而不是貸款合同，稀里糊涂的就簽了”。他表示，為了盡快解押，自己只能接受該方案。