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10月26日,南寧市市場監(jiān)管局高新分局、南寧市公安局高新分局、南寧高新區(qū)科創(chuàng)局等單位組織召開二手車交易經營主體聯(lián)合行政約談會,對轄區(qū)內24家二手車交易經營主體進行約談,并發(fā)出經營提醒告誡和行業(yè)規(guī)范指引,進一步規(guī)范二手車交易市場經營行為,營造公開、KAIYUN透明的汽車消費環(huán)境,維護消費者合法權益。
近年來,隨著南寧高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)二手車交易經營主體的快速增長,二手車交易市場內隱性收費、隱瞞車輛真實情況、里程數(shù)據(jù)造假等亂象愈發(fā)凸顯,二手車交易投訴舉報大量增加,這些均影響著消費者的消費體驗,阻礙二手車交易市場的健康發(fā)展。
會上,南寧市市場監(jiān)管局高新分局通報了今年以來南寧高新區(qū)二手車交易經營主體投訴舉報情況,KAIYUN指出在二手車交易中,買賣雙方往往因信息不透明、不對稱等因素引發(fā)消費糾紛,主要表現(xiàn)在服務承諾不清晰、車輛信息不透明、投訴處理不積極等方面。市場監(jiān)管部門要求各經營企業(yè)自查自糾,規(guī)范經營行為,切實強化第一責任人意識,增強社會責任感,自覺依法誠信經營,維護市場公平競爭。
“不訂立對消費者不公平、不合理的格式條款;不用夸大宣傳、虛假宣傳誤導消費者;不非法搜集、利用消費者個人信息;不以不正當經營手段破壞市場秩序……”約談會上,廣西二手車行業(yè)協(xié)會提出誠信經營倡議,呼吁二手車交易經營主體加強行業(yè)自律,打造企業(yè)誠信品牌,真正讓消費者放心消費、滿意消費。
會后,南寧市市場監(jiān)管局高新分局執(zhí)法人員還到轄區(qū)二手車交易市場進行現(xiàn)場檢查。
南寧市市場監(jiān)管局高新分局有關負責人表示,下一步將持續(xù)加大對二手車交易市場的監(jiān)管力度,規(guī)范二手車市場經營秩序,嚴厲打擊不公平格式條款侵害消費者權益行為,增強經營者誠實守信意識,推動二手車行業(yè)健康有序發(fā)展。