近日，有車主向《消費(fèi)者報(bào)道》反映，稱其在瓜子二手車平臺(tái)購(gòu)買二手汽車，購(gòu)車后發(fā)現(xiàn)車輛實(shí)際車況與宣傳內(nèi)容不符，瓜子二手車方面僅作出了退還服務(wù)費(fèi)等賠償，上述車主還為此在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)帖投訴。

　　近年來(lái)，瓜子二手車等互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺(tái)屢因?qū)嶋H車況與宣傳不符被消費(fèi)者投訴，號(hào)稱擁有專業(yè)檢測(cè)團(tuán)隊(duì)卻不時(shí)出現(xiàn)“檢測(cè)失誤”，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　“買車的時(shí)候說(shuō)這個(gè)車況還是可以的，買車之后才發(fā)現(xiàn)根本不是這樣。”藍(lán)先生在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)表示。

　　2019年12月19日，藍(lán)先生通過(guò)瓜子二手車平臺(tái)購(gòu)買了一輛DS汽車，共花費(fèi)超過(guò)11萬(wàn)元?！百I車時(shí)瓜子二手車并沒有說(shuō)過(guò)車輛發(fā)生過(guò)大的事故，只是說(shuō)有噴漆和鈑金修復(fù)，也沒有更換過(guò)車身部件?！彼{(lán)先生表示。

　　然而，近期的一次查詢車輛出險(xiǎn)信息的經(jīng)歷，卻讓藍(lán)先生發(fā)現(xiàn)自己可能買到了一輛事故車。

　　“我在今年11月通過(guò)一個(gè)第三方車況信息平臺(tái)，查到了我的車的出險(xiǎn)記錄，發(fā)現(xiàn)2019年7月車輛曾經(jīng)發(fā)生過(guò)交通事故并出險(xiǎn)?！彼{(lán)先生表示，自己的車輛當(dāng)時(shí)更換了前機(jī)蓋、前杠、車燈、前中網(wǎng)和冷卻系統(tǒng)相關(guān)配件。

　　然而，藍(lán)先生表示，在購(gòu)車時(shí)瓜子二手車并未如實(shí)告知車況。藍(lán)先生提供的購(gòu)車合同顯示，瓜子二手車提供的車輛檢測(cè)報(bào)告中，“事故排查”一欄中所有項(xiàng)目均為“正?！被颉盁o(wú)”。

　　對(duì)此，瓜子二手車給出的車況總結(jié)描述為：“關(guān)鍵事故部件中未發(fā)現(xiàn)變形異常項(xiàng)；無(wú)鈑金痕跡；無(wú)焊接、切割動(dòng)作。發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)部曾有過(guò)總成部件拆裝操作；核心部件無(wú)更換記錄；個(gè)別位置有油液污漬。該車覆蓋件前杠、后保險(xiǎn)杠有劃痕破損；多處噴漆修復(fù)，少量鈑金修復(fù)，不影響行車安全。車輛外觀有輕微劃痕刮蹭。”

　　藍(lán)先生表示，瓜子二手車從未提及2019年7月的交通事故和出險(xiǎn)記錄?！叭绻抑肋@輛車的車頭曾經(jīng)受損這么嚴(yán)重，我是不會(huì)買這輛車的?！?/p>

　　為此，藍(lán)先生向瓜子二手車客服人員反映情況?！肮献佣周嚳头藛T說(shuō)是‘檢測(cè)失誤’，現(xiàn)在只愿意退還購(gòu)車服務(wù)費(fèi)4922元，這與他們隱瞞車況造成我經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額差距很大。”藍(lán)先生表示。

　　就上述車主反映的問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》向瓜子二手車方面發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

　　作為二手車交易頭部企業(yè)，瓜子二手車是不少消費(fèi)者購(gòu)買二手車時(shí)不可繞開的平臺(tái)。然而，瓜子二手車未必讓消費(fèi)者可以放心購(gòu)車。

　　除了前文提及的案例，瓜子二手車還屢被消費(fèi)者投訴。在黑貓投訴平臺(tái)，截至1月15日，瓜子二手車?yán)塾?jì)收到超過(guò)3200條投訴，主要涉及實(shí)際車況與宣傳不符、所售車輛質(zhì)量問(wèn)題較多、7天無(wú)理由退車的承諾未能兌現(xiàn)等問(wèn)題。

　　在成立之初，瓜子二手車采用C2C模式，讓普通消費(fèi)者直接在平臺(tái)上售車和買車。不過(guò)，號(hào)稱“沒有中間商賺差價(jià)”的瓜子二手車，卻越來(lái)越像“中間商”。

　　從最初的C2C模式之后，瓜子二手車多次變更經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，發(fā)展出線C等多種形式并存的二手車電商經(jīng)營(yíng)模式，逐漸讓自己成為最大的“中間商”。

　　瓜子二手車在官方宣傳渠道中，聲稱會(huì)對(duì)所售車輛進(jìn)行259項(xiàng)車輛專業(yè)檢測(cè)，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)汽車車況放心。

　　然而，隨著經(jīng)營(yíng)形式的不斷增加，更多二手車商涌入瓜子二手車平臺(tái)，車輛狀況、服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊的問(wèn)題開始顯現(xiàn)，事故車、水泡車開始充斥其中，瓜子二手車聲稱的專業(yè)檢測(cè)實(shí)際上也未能落到實(shí)處，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

　　有法律人士指出，消費(fèi)者在購(gòu)買二手汽車時(shí)，要注意購(gòu)車合同條款中的各項(xiàng)約定，可要求銷售方出具詳細(xì)的車輛質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和車況證明，在接收車輛前要對(duì)車輛進(jìn)行仔細(xì)核驗(yàn)。如果買到重大事故車，要第一時(shí)間固定證據(jù)，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，必要時(shí)可提起法律訴訟以維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　有汽車工程師建議，消費(fèi)者在購(gòu)買二手汽車時(shí)，可邀請(qǐng)專業(yè)人士參與檢查車況，開云網(wǎng)站 Kaiyun尤其重點(diǎn)檢查A柱、B柱、C柱、防撞梁等車身的重要部位，也可以通過(guò)專業(yè)的第三方車況信息平臺(tái)查詢車輛的碰撞歷史和出險(xiǎn)記錄，切忌聽信二手車商的一面之詞，以避免買到事故車和水泡車等問(wèn)題車輛。Kaiyun網(wǎng)址 開云